FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

Garantía de por vida

Royal Blue es la única marca de ropa de vestir que tiene garantía de por vida.

La garantía de por vida asegura al cliente que si un producto de la marca Royal Blue sufriera algún desperfecto debido: al uso, el paso del tiempo o a defectos en la fabricación, éste será reparado o sustituido por uno nuevo sin coste alguno para el cliente.

Además, no es necesario presentar factura de compra.

Para ampliar la información sobre la garantía de por vida, consulta las ‘Condiciones generales‘.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Dependerá de la modalidad de envío elegida a la hora de finalizar el pedido, los tiempos oscilan entre los siguientes.

Envío y recepción nacional

  • Todos los pedidos se envían 24 horas después de haberse realizado el pago.
  • El pedido se envía mediante paquetería certificada con número de seguimiento.
  • El tiempo máximo de recepción es de 3 días laborables.

Envío y recepción internacional

  • Todos los pedidos se envían 24 horas después de haberse realizado el pago.
  • El pedido se envía mediante paquetería certificada internacional con número de seguimiento.
  • El tiempo máximo de recepción es de 7 días laborables.

Para pedidos especiales, aquellos que han de ser personalizados y/o a medida, el plazo de entrega puede ser de hasta 7 días laborables, en caso de envíos nacionales, 14 días si se trata de expediciones internacionales.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, aceptamos cancelaciones de pedidos durante las primeras 24 horas, una vez formalizado el pago del mismo.

Tipos de envío

Envío nacional

  • Gratuito para pedidos iguales o superiores a 69€
  • Estándar 4,95€ (I.V.A. incluido) para pedidos inferiores a 69€
  • Urgente 10,95€ (I.V.A. incluido)

Envío internacional

  • Gratuito para pedidos iguales o superiores a 89€
  • Estándar 8,95€ (I.V.A. incluido) para pedidos inferiores a 89€
  • Urgente 15,95€ (I.V.A. incluido)

Formas de envío

Ponemos a disposición del cliente las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta bancaria
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

En función de la opción de pago escogida, accederá a rellenar los campos necesarios para formalizar el pago de su compra.

¿Puedo seguir el estado de mi compra?

Para saber el estado de tu pedido únicamente tienes que acceder a la sección Localizar pedido situada al final de la página (en el footer) o seguir este enlace. Una vez dentro ingresa el número de pedido que te enviamos al realizar tu compra (empieza por # y contiene 4 cifras numéricas) y tu dirección correo electrónico de facturación que nos facilitaste, así de sencillo.

Si aún siguiendo estos pasos no lograses tu propósito, entonces, ponte en contacto con nosotros.